Termos e condições

TERMOS E CONDIÇÕES_PM FASHION LOFT

A P&M Fashion Loft, gerida pela empresa Trendyessence Lda, com o Número de Identificação Fiscal NIF 510 748 473, sediada na Rua da Agra nº 38, 4150-025 Porto - Portugal, disponibiliza no seu website www.pmfashionloft.com, produtos de vestuário, calçado e outros acessórios. Os presentes termos e condições e todos os litígios emergentes com estes relacionados, incluindo a sua validade, o uso do sítio ou qualquer compra aqui feita, são regidos pela Lei Portuguesa.

1. Direitos de Autor e Propriedade

Todas as imagens e conteúdos enquadrados neste website são propriedade da P&M Fashion Loft, uma loja online de vestuário, calçado e outros acessórios. O uso indevido de qualquer conteúdo, seja através da distribuição, reprodução ou reenvio, parcial ou integral, para fins comerciais ou outros sem autorização prévia, é estritamente proibido.

2. Política de Privacidade

A política de privacidade e proteção dos dados pessoais pode ser encontrada neste website, na página “Política de Privacidade”.

3. Exclusão de Responsabilidade

A P&M Fashion Loft possui níveis adequados de segurança, contudo não será responsável por quaisquer prejuízos sofridos por utilizadores e/ou terceiros. Qualquer perda de informação relacionada com informações fornecidas pelos utilizadores deste website (esteja com ele direta ou indiretamente relacionado) não é da responsabilidade da P&M Fashion Loft. Consideram-se prejuízos quaisquer atrasos, interrupções, erros e suspensões de comunicações que tenham origem fora do seu controlo, nomeadamente, quaisquer deficiências ou falhas provocadas pela rede/serviços de comunicação prestados por terceiros, pelo sistema informático, pelos modems, pelo software de ligação ou eventuais vírus informáticos ou decorrentes do descarregamento de ficheiros infetados ou outras propriedades que possam afetar o equipamento do Utilizador.

4. Idade Mínima

As encomendas devem ser feitas por utilizadores com idade igual ou superior a 18 anos. Neste sentido, a P&M Fashion Loft presume que o utilizador tenha idade legal para celebrar o contrato.

5. Preço e Métodos de Pagamento

Os preços praticados pela P&M Fashion Loft podem ser encontrados no website junto aos produtos. Estes preços já incluem os impostos legalmente devidos, como o IVA à taxa em vigor. A P&M Fashion Loft reserva o direito de alterar preços, produtos, especificações, ações promocionais e serviços a qualquer momento. Os pagamentos podem ser feitos através dos seguintes métodos:

  • Transferência bancária
    Para este método de pagamento é aconselhado o envio do comprovativo de pagamento. O pagamento deve ser feito para Trendyessence, lda | IBAN: PT50 0010 0000 503090200018 7 | BIC/ SWIFT: BBPIPTPL.
  • Cartão de Crédito/débito.
  • MB Way
    Gerido através da EasyPay
  • Paypal

6. Qualidade e Garantia

A P&M Fashion Loft garante a qualidade dos produtos aqui vendidos. Neste sentido, não comercializa produtos em segunda mão, com defeito ou de qualidade inferior aos padrões existentes no mercado. Todos os produtos e serviços aqui comercializados estão de acordo com a Lei Portuguesa. O utilizador deve ter em conta que as imagens dos produtos presentes neste website são meramente ilustrativas, sendo assim podem não corresponder ao produto real em termos de tamanho e cor, devido ao navegador de Internet e monitor utilizados. A P&M Fashion Loft garante que fará todos os possíveis para que a informação apresentada não contenha erros tipográficos, sendo que serão rapidamente corrigidos sempre que estes ocorram. Caso o produto obtido pelo utilizador apresente características diferentes às apresentadas online, tem o direito de proceder à resolução do contrato de compra nos termos legais aplicáveis.

7. Envio e Entrega

As encomendas feitas através deste website são tratadas e enviadas no dia útil seguinte à data de pagamento. Depois da encomenda enviada, deverá receber no endereço de e-mail utilizado para registo, a confirmação do envio juntamente com o nº de registo da transportadora. Deve confirmar sempre a pasta de SPAM do seu e-mail. Se não receber a confirmação da expedição, envie um e-mail para shop@pmfashionloft.com A entrega é da responsabilidade dos CTT ou das transportadoras certificadas com as quais trabalhamos. As entregas consideram-se efetuadas com a assinatura do recibo de entrega pelo cliente ou por alguém por ele referido, na morada acordada. Os prazos de entrega variam entre os 1 a 5 dias úteis.

8. Portes de Envio

Os portes de envio têm um custo único de 5€ para encomendas em Portugal Continental e 10€ para as Ilhas dos Açores e da Madeira. Para encomendas com um valor superior a 150€ os portes de envio para Portugal são grátis. Para os restantes países da Europa os portes de envio têm um custo único de 15€ e para o resto dos países do mundo o valor dos portes é de 30€. Para levantamento em loja os portes são grátis.

9. Cancelamentos, trocas e devoluções

As encomendas feitas através deste portal da internet, podem ser canceladas até à data da sua expedição. Depois da encomenda enviada, o cliente pode requerer a sua troca ou devolução no prazo máximo de 14 dias após a sua receção. Para comunicar a resolução pode fazê-lo via e-mail para o endereço shop@pmfashionloft.com, bastando indicar o nome e número da encomenda. Em caso de devolução, deverá devolver o artigo devidamente embalado, juntamente com a fatura para o endereço Rua da Agra nº 38, 4150-025 Porto - Portugal. Os custos de devolução são suportados pela P&M Fashion Loft. O cliente é responsável por garantir que o produto é enviado no estado em que foi entregue, sem sinais de utilização que excedam o necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento dos bens, com a respetiva etiqueta e na mesma embalagem em que foi entregue. Uma vez aprovada a devolução, receberá um e-mail com a confirmação e indicação da devolução. A P&M Fashion Loft procederá ao reembolso, no prazo máximo de 14 dias, a contar da data de receção do produto devolvido, através do método de pagamento originalmente utilizado. O cliente pode optar por realizar uma troca de artigo, sendo que para cada compra é permitida uma troca de artigo por outro de valor igual ou superior. A P&M Fashion Loft reserva-se no direito de não aceitar produtos danificados ou com sinais evidentes de uso.

10. Inspeção no Momento da Entrega

No momento da entrega, o cliente deve inspecionar a embalagem, no sentido de averiguar eventuais danos. Caso verifique que os produtos estão danificados, o cliente não deve aceitar a entrega da encomenda, a qual deverá ser devolvida. A P&M Fashion Loft procederá ao reembolso do montante pago, logo que o armazém rececione e complete o processo de devolução.

11. Reclamações

O utilizador tem o direito de submeter quaisquer conflitos contratuais junto dos mecanismos de arbitragem e mediação que se encontrem em vigor. Pode encontrar mais informações sobre estas redes de resolução de conflitos na página intitulada “Resolução de Litígios”. O utilizador pode ainda reclamar junto da P&M Fashion Loft quaisquer atos e omissões que violem as disposições legais aplicáveis à aquisição de bens. A reclamação deverá ser apresentada no prazo máximo de 30 dias, contados a partir do conhecimento dos factos, para o endereço shop@pmfashionloft.com. A reclamação fica registada nos sistemas de informação da P&M Fashion Loft, que deverá decidir a reclamação e notificar o interessado no prazo máximo de 30 dias, a contar da data da sua receção.

12. Livre Resolução de Litígios

Com a intenção de ajudar os consumidores, a União Europeia criou um portal de internet que auxilia e disponibiliza toda a informação necessária para que o consumidor possa exercer o seu direito de reclamação junto de uma entidade oficial. Assim, em caso de conflito, o consumidor pode contactar a Entidade de Resolução Alternativa de Litígios: CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, através dos contactos disponibilizados em cniacc.pt.

13. Apoio ao cliente

Para mais informações sobre os produtos ou encomendas, poderá contactar-nos através do endereço de email shop@pmfashionloft.com, ou através dos contactos e/ou formulário disponíveis na página de contactos deste website.

14. Alterações aos Termos e Condições

A P&M Fashion Loft reserva o direito de proceder a alterações dos presentes Termos e Condições a qualquer altura, sendo essas alterações devidamente publicitadas no seu website, www.pmfashionloft.com.